Khác với điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng nói về quy tắc tài khoản và quyền truy cập. Chính sách này chỉ giải thích dữ liệu phát sinh trong những quy tắc đó được chúng tôi ghi nhận, dùng và bảo vệ như thế nào.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư e10
Chính sách quyền riêng tư e10 cho bạn biết dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và...
Dữ liệu tài khoảnThanh toán Việt NamBảo mật truy cậpQuyền yêu cầu dữ liệu
Cách e10 xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn gửi cho e10 khi tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính, trao đổi với bộ phận hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để nhận diện tài khoản, bảo vệ phiên truy cập, đối soát giao
dịch và trả lời yêu cầu của bạn. Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ ghi nhận phần dữ liệu cần cho việc khớp lệnh, kiểm tra trạng thái và lưu dấu vết xử lý; chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví hoặc mã bảo mật riêng. Dữ liệu có thể được chia sẻ với bên xử lý
kỹ thuật, thanh toán hoặc an ninh khi việc đó cần để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc hỏi về dữ liệu của mình qua các kênh liên hệ được nêu trong chính sách này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng khỏi vận hành hằng ngày của e10. Mỗi khi chúng tôi thay đổi biểu mẫu tài khoản, luồng thanh toán hoặc công cụ hỗ...
Phạm vi dữ liệu rõ
Chúng tôi tách dữ liệu tài khoản, dữ liệu giao dịch và dữ liệu hỗ trợ thành nhóm riêng. Việc phân nhóm giúp bạn hiểu mục đích xử lý thay vì nhìn thấy một danh sách dài khó theo dõi.
Dấu vết thay đổi
Khi chính sách được chỉnh sửa, đội vận hành lưu lại nội dung đã đổi và lý do liên quan. Cách này giúp chúng tôi trả lời chính xác nếu bạn hỏi về phiên bản áp dụng tại thời điểm trước đó.
Giới hạn truy cập nội bộ
Không phải mọi nhân sự đều xem được cùng một loại dữ liệu. Quyền truy cập được gắn với nhiệm vụ cụ thể, như hỗ trợ tài khoản, đối soát giao dịch hoặc kiểm tra an ninh phiên đăng nhập.
Bảo vệ phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng tín hiệu thiết bị, thời điểm đăng nhập và hoạt động phiên để phát hiện truy cập bất thường. Những tín hiệu này được dùng cho an toàn tài khoản, không để mô tả hồ sơ ngoài mục đích chính sách.
Đối chiếu kênh thanh toán
Với MoMo, ZaloPay và VNPay, bản ghi được dùng để khớp trạng thái lệnh, kiểm tra sai lệch và hỗ trợ khi bạn báo giao dịch chưa hiển thị đúng trong tài khoản.
Ngôn ngữ dễ kiểm tra
Chúng tôi tránh viết chính sách như văn bản xa lạ với bạn. Mỗi phần đều nêu dữ liệu nào, dùng để làm gì và bạn có thể liên hệ ra sao khi cần làm rõ.
ĐỒNG NHẤT CHÍNH SÁCH
Giữ nội dung pháp lý nhất quán
Trang quyền riêng tư được viết để khớp với các trang pháp lý khác của e10, nhưng không lặp lại nhiệm vụ của chúng. Ở đây, trọng tâm luôn là dữ liệu...
Khác với quy định khuyến mại
Quy định khuyến mại có thể nêu điều kiện nhận ưu đãi. Chính sách quyền riêng tư chỉ nói dữ liệu nào cần để kiểm tra điều kiện, ghi nhận lịch sử và trả lời thắc mắc của bạn.
Khác với trang hỗ trợ
Trang hỗ trợ tập trung vào cách liên hệ và xử lý sự cố. Tại đây, chúng tôi giải thích dữ liệu trong cuộc trao đổi được lưu ra sao, ai có thể xem và vì mục đích nào.
Khác với thông báo cookie
Thông báo cookie thường nói về tệp nhỏ trên trình duyệt. Chính sách này đặt cookie trong bức tranh rộng hơn, gồm tài khoản, phiên đăng nhập, giao dịch và yêu cầu hỗ trợ.
Khác với quy trình xác minh
Quy trình xác minh mô tả bước bạn cần hoàn tất. Chính sách quyền riêng tư nêu lý do chúng tôi cần dữ liệu xác minh, cách lưu hồ sơ và trường hợp phải kiểm tra lại.
Khác với lịch sử giao dịch
Lịch sử giao dịch cho bạn xem lệnh đã phát sinh. Chính sách này nói về việc chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch bao lâu, dùng để đối soát gì và khi nào cần chia sẻ.
Khác với cảnh báo bảo mật
Cảnh báo bảo mật giúp bạn nhận biết hoạt động bất thường. Chính sách quyền riêng tư giải thích tín hiệu nào được thu thập để tạo cảnh báo và cách chúng tôi hạn chế truy cập nội bộ.
Dấu hiệu giúp bạn đọc nhanh
Chúng tôi sắp xếp chính sách quyền riêng tư để bạn không phải đọc lại nhiều lần mới tìm được điểm quan trọng. Các dấu hiệu...
Nhãn theo loại dữ liệu
Các phần về tài khoản, thanh toán, thiết bị và hỗ trợ được đặt nhãn riêng. Cách chia này giúp bạn nhảy đúng nội dung cần đọc khi đang kiểm tra một vấn đề cụ thể.
Câu ngắn cho mục đích dùng
Mỗi nhóm dữ liệu đi kèm câu mô tả mục đích xử lý. Chúng tôi viết ngắn để bạn biết dữ liệu phục vụ đăng nhập, đối soát hay hỗ trợ mà không phải suy đoán.
Mốc lưu giữ dễ thấy
Khi dữ liệu cần được lưu để đối chiếu hoặc tuân thủ yêu cầu hợp lệ, chính sách nêu mốc liên quan. Nếu mốc phụ thuộc tình huống, chúng tôi nói rõ yếu tố quyết định.
Liên kết tới kênh yêu cầu
Phần quyền của bạn dẫn về các kênh có thể tiếp nhận yêu cầu dữ liệu. Điều này giúp bạn đi từ nội dung chính sách sang hành động phù hợp mà không cần tìm vòng quanh.
Cảnh báo dữ liệu nhạy cảm
Chúng tôi nhắc rõ những dữ liệu không nên gửi qua trò chuyện hoặc email, như mật khẩu và mã bảo mật ví. Nhắc nhở này bảo vệ bạn trong chính quy trình hỏi đáp.
Ngữ cảnh cho Việt Nam
Chính sách nêu MoMo, ZaloPay và VNPay theo đúng vai trò xử lý dữ liệu tại Việt Nam. Bạn thấy được vì sao một giao dịch cần bản ghi và phần nào không nên chia sẻ.
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu xác minh cần thiết, dấu thời gian đăng ký và tín hiệu bảo mật phiên. Những dữ liệu này giúp tạo tài khoản, ngăn truy cập sai và hỗ trợ bạn khi cần.
Chúng tôi dùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay để khớp trạng thái, kiểm tra sai lệch và ghi nhận lịch sử trong tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví hoặc mã bảo mật riêng.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã đăng nhập hoặc email về quyền riêng tư. Hãy cung cấp mã tài khoản và phạm vi muốn xem để chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với bên xử lý kỹ thuật, thanh toán, an ninh hoặc cơ quan có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi giới hạn nội dung chia sẻ theo mục đích cần thiết cho từng trường hợp.
Chúng tôi ghi nhận tín hiệu như thiết bị, trình duyệt, thời điểm và hoạt động phiên để bảo vệ tài khoản. Các tín hiệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và hỗ trợ kiểm tra khi bạn báo sự cố.
Bạn hãy gửi yêu cầu kèm phần dữ liệu cần sửa và tài liệu đối chiếu nếu có. Chúng tôi kiểm tra hồ sơ, xác nhận thay đổi phù hợp và phản hồi qua kênh đã tiếp nhận.
Có thể. Khi luồng tài khoản, thanh toán hoặc hỗ trợ thay đổi, chúng tôi rà soát chính sách quyền riêng tư để phản ánh cách xử lý dữ liệu hiện tại và giữ nội dung dễ hiểu cho bạn.